أوضحت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء أنه سوف يتم دفع تعويض مادي مقابل قطع الكهرباء في حالة زيادة عدد الساعات حيث سيتم دفع 200 ريال سعودي كتعويض في حال تخطت مدة القطع عدد ساعات معينة، حيث أن للقطع عدد ساعات معينة ويجب دفع التعويض للمواطنين حتى لا يحدث معهم أي ضرر وذلك من أجل تحسين مستوى الخدمة.
200 ريال تعويض عن الكهرباء
أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء دفع تعويض وهو مقابل مادي للمواطنين المتضررين من قطع الكهرباء لمدة تصل إلى 6 ساعات وسوف يتم دفع قيمة 200 ريال سعودي إذا تخطت مدة القطع 6 ساعات.
كما أوضحت الهيئة أنه سيتم دفع 50 ريال سعودي أيضاً عم كل ساعة بعد القطع 6 ساعات من أجل تحسين الخدمة للمواطنين مع تعويضهم عن ساعات الحر الشديد.
فصل الكهرباء لعدم السداد
أوضحت هيئة الكهرباء في المملكة العربية السعودية أنه سوف يتم دفع تعويض أيضا للشخص المستهلك قيمته 500 ريال سعودي إذا تم فصل الكهرباء عنه لعدم السداد والتعويض لأنه في الفترة المحظورة.
حيث أنه يجب أن يتم إعادة الكهرباء خلال الفترة التي تم الإعلان عنها ولا يجب أن تتجاوز مدة 6 ساعات ولذلك يتم التعويض في هذه المدة.
اقرأ أيضا: أبشر السعودية يلزم حصول من تجاوز عمره 10 سنوات فأكثر بالقيام بهذا الامر المستعجل
حقوق مستهلك الكهرباء
أوضحت الهيئة أنه يوجد بعض المعايير التي من خلالها يتم الحفاظ على حقوق المستهلك في المملكة العربية السعودية وهي كالآتي:
- تعويض المستهلك 100 ريال سعودي في حالة إن لم تقم شركة الكهرباء بتسجيل الخدمة مدة تصل إلى 3 أيام.
- إذا لم يتم تنبيهك قبل انقطاع الكهرباء سوف يتم تعويضك بمبلغ 100 ريال سعودي وذلك قبل يومين من القطع .
- تستحق تعويض قيمته 100 ريال سعودي في حالة إن لم تصل خدمتك خلال 20 يوم وذلك للجهد المنخفض و60 الجهد المتوسط.
- في حالة عدم معالجة الشكوى الخاصة بك خلال 10 أيام يجب أن يتم دفع للمستهلك 100 ريال سعودي.
- إذا لم تعود الكهرباء خلال ساعتين من القطع بعد السداد تحصل على تعويض 100 ريال سعودي.
صرف تعويضات لهؤلاء
قامت الهيئة العامة لتنظيم الكهرباء بتقديم اعتذار رسمي للسكان في محافظة شروة بسبب انقطاع الكهرباء الجمعة الماضية وتم صرف تعويض كبير بسبب انقطاع الكهرباء الكهرباء لفترة طويلة.
حيث أرسلت الكهرباء رسالة اعتذار لكل المتضررين من انقطاع التيار الكهربائي وصرف تعويض قيمته 2000 ريال سعودي من قبل الشركة.
اقرأ أيضا: الأحوال المدنية توضح طريقة تعديل المؤهل الدراسي عبر ابشر السعودية
متى يتم قطع الكهرباء في السعودية؟
عندما يتواجد أحمال زائدة أو ماس كهربائي.
من هو مالك شركة الكهرباء السعودية؟
مالك شركة الكهرباء هو أرامكو السعودية مع صندوق الاستثمارات.
كيف اتواصل مع شركة الكهرباء السعودية؟
التواصل من خلال 920000222.
